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先修原则
日期: 2017-09-08 08:44:585  作者:  点击:1267

目的

当用户有应急维修需求时,为了确保服务人员能第一时间赶赴现场处理问题,尽快让起重机恢复使用,把用户损失减少到最小,并通过先修行动体现奥力通敢于担当的诚信态度、不计较得失的大度、专业服务团队快速响应速度,让修复过程成为奥力通诚信、实力、速度的综合展示,让用户放心,让用户满意。

 

适用范围

适用于所有奥力通客户。

 

实施步骤:先修、再判、后承担

先修

只要客户报修,无论什么原因,由先修责任人接到报修后立即统筹调集公司一切可利用资源,确定最快速可支配的人力和物力方案,并有权跨部门调配人员和支配物料,最快速度通知用户和派人去现场,第一时间修复或恢复临时使用。


再判

现场维修人员在修复期间随时取证,并由先修责任人召集公司专业人士分析责任和判定责任方。


后承担

根据判定结果,双方各自承担相应责任。

 

服务标准:快速、诚恳、专业

响应快速

起重机出现故障,不能中断生产,在紧急情况下,奥力通售后服务队伍将提供应急服务,确保维修人员每天24小时内都能随叫随到,处理紧急故障。

24小时应急服务联系方式:4006-900-801


态度诚恳

先修行动是奥力通敢于担当的诚信态度体现,不计较得失的大度、专业服务团队快速响应速度,让修复过程成为奥力通诚信、实力、速度的综合展示,让用户放心,让用户满意。

 

维修专业

经过严格技术培训、具有丰富经验的奥力通专业售后服务队伍,对奥力通起重机提供完备的售后服务,确保每一台起重机安全运行,高标准、快捷的售后服务是奥力通的一贯准则和服务承诺“我服务,您放心”。

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